Die Professional Services und das Consulting der BNS bieten umfassende Leistungen rund um die Produktpalette der BNS und untergliedern sich in die vier nachfolgenden Bereiche:
Technik — Applikation Services
Die IT-Spezialisten begleiten Sie bei Einrichtung und Betrieb der Lösungen rund um OnRoad. Das Leistungsspektrum umfasst Backups, Hosting (SaaS), Update und Upgrades. Dies bietet Ihnen einen reibungslosen Betrieb bei bester Performance.
Mehr erfahren
Schnittstellen — Integration Services
Im Rahmen der Integration Services machen unsere Experten aus dem Transportmanagementsystem OnRoad eine offene Integrations- und Kommunikationsplattform für Sie und Ihre Geschäftspartner.
Mehr erfahren
Beratung — Business Consulting
Unsere erfahrenen Logistik-Experten stehen bei fachlichen Fragen und Prozessanalysen Rede und Antwort. Sie bieten Consulting, Customizing, Projektmanagement und Training für die Produkte der BNS.
Mehr erfahren
BNS Akademie — Schulungen
Wir kümmern uns um die optimale Ausbildung Ihrer Mitarbeiter. Die BNS Akademie bietet Ihnen zahlreiche Schulungen zu den BNS Produkten.
Mehr erfahren
Für eine komfortable und schnelle Unterstützung der Anwender setzen wir ein führendes Fernwartungstool ein. Dieses erlaubt den direkten Zugriff auf die Arbeitsstation des Anwenders, um dessen Anliegen effizient bearbeiten zu können. Hier finden Sie das Tool zum direkten Aufruf. Bitte teilen Sie unserem Support Ihre ID und das Kennwort mit, damit eine Verbindung hergestellt werden kann.
Sie erreichen unsere Support-Hotline per Telefon unter +49 (0)211 730 66 288 oder per E-Mail: support@bns-software.com
Das BNS Help Center bietet Ihnen umfangreiche Informationen und ein modernes Kommunikationsmittel zur Nachverfolgung Ihrer Ticketanfragen. So behalten Sie immer den Überblick und können interaktiv auf Aktualisierungen und Kommentare reagieren. Das vereinfacht den gesamten Supportprozess durch ständigen Zugriff auf alle relevanten Informationen an einer zentralen Stelle.
Key-Usern bieten wir zusätzlich die Option nicht nur die eigenen Vorgänge zu verfolgen, sondern vielmehr die Anfragen aller Anwender des eigenen Unternehmens zu betrachten und ggf. zu beeinflussen.
Neben der Ticketverfolgung bietet das Help Center allgemeine Beiträge, Hilfestellungen zu den Produkten und technische Informationen zu Installation und Updates. Die Beiträge sind zur besseren Übersicht in verschiedene Kategorien und Abschnitte unterteilt. Im Bereich „Allgemein“ finden Sie aktuelle Ankündigungen, Fragen und Antworten (FAQ) und Informationen zur Nutzung des Help Centers selbst BNS Help Center). Die Informationen zu den Produkten sind in der jeweiligen Kategorie (z.B. OnRoad, OnWeb, etc.) zusammengefasst. Im Bereich Technik werden aktuelle Installationsanleitungen und Systemvoraussetzungen bereitgestellt.
Über den Bereich „Community“ des Help Centers können Sie nun Verbesserungsvorschläge und Ideen einreichen. Teilen Sie Ihre Themen mit uns und anderen Anwendern. Diskutieren Sie über Fragen und Anregungen rund um den Einsatz und die Weiterentwicklung der BNS Produkte. Alle Vorschläge können von der Fangemeinschaft kommentiert und durch die Abgabe einer Stimme befürwortet werden.
Ganz egal ob Sie sich für unsere Speditions-, Logistik-, Lagerverwaltungs- oder Archivierungssoftware entscheiden. Sie entscheiden sich immer für eine exzellente Softwarelösung aus dem Hause BNS.
Jahre Erfahrung
zufriedene Kunden
Wenn Sie mehr zu den Produkten der ecovium GmbH erfahren wollen, dann füllen Sie bitte das nebenstehende Formular aus – einer unserer Mitarbeiter wird Sie anschließend kontaktieren. Oder nehmen Sie direkt Kontakt auf:
ecovium GmbH
Willstätterstrasse 10
D-40549 Düsseldorf
Telefon: +49 211 73066 290
vertrieb@bns-software.com
