Service & Support

Die Speditionskaufleute und IT-Experten der BNS bieten Ihnen umfangreiche Service- und Supportleistungen. Bei Fragen und Problemen wird Ihnen kompetent und zeitnah weitergeholfen.

Remote Unterstützung

Für eine komfortable und schnelle Unterstützung der Anwender setzen wir ein führendes Fernwartungstool ein. Dieses erlaubt den direkten Zugriff auf die Arbeitsstation des Anwenders, um dessen Anliegen effizient bearbeiten zu können. Hier finden Sie das Tool zum direkten Aufruf. Bitte teilen Sie unserem Support Ihre ID und das Kennwort mit, damit eine Verbindung hergestellt werden kann.

Sie erreichen unsere Support-Hotline per Telefon unter +49 (0)211 730 66 288 oder per E-Mail: support@bns-software.com  

Help Center

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Das BNS Help Center bietet Ihnen umfangreiche Informationen und ein modernes Kommunikationsmittel zur Nachverfolgung Ihrer Ticketanfragen. So behalten Sie immer den Überblick und können interaktiv auf Aktualisierungen und Kommentare reagieren. Das vereinfacht den gesamten Supportprozess durch ständigen Zugriff auf alle relevanten Informationen an einer zentralen Stelle.

Key-Usern bieten wir zusätzlich die Option nicht nur die eigenen Vorgänge zu verfolgen, sondern vielmehr die Anfragen aller Anwender des eigenen Unternehmens zu betrachten und ggf. zu beeinflussen.

Neben der Ticketverfolgung bietet das Help Center allgemeine Beiträge, Hilfestellungen zu den Produkten und technische Informationen zu Installation und Updates. Die Beiträge sind zur besseren Übersicht in verschiedene Kategorien und Abschnitte unterteilt. Im Bereich „Allgemein“ finden Sie aktuelle Ankündigungen, Fragen und Antworten (FAQ) und Informationen zur Nutzung des Help Centers selbst BNS Help Center). Die Informationen zu den Produkten sind in der jeweiligen Kategorie (z.B. OnRoad, OnWeb, etc.) zusammengefasst. Im Bereich Technik werden aktuelle Installationsanleitungen und Systemvoraussetzungen bereitgestellt.

Neu: der BNS Fan-Club

Über den Bereich „Community“ des Help Centers können Sie nun Verbesserungsvorschläge und Ideen einreichen. Teilen Sie Ihre Themen mit uns und anderen Anwendern. Diskutieren Sie über Fragen und Anregungen rund um den Einsatz und die Weiterentwicklung der BNS Produkte. Alle Vorschläge können von der Fan-Gemeinschaft kommentiert und durch die Abgabe einer Stimme befürwortet werden.

 

Services

Die Professional Services der BNS bieten umfassende Leistungen rund um die Produktpalette der BNS und untergliedern sich in die drei nachfolgenden Bereiche:

BNS Akademie — SchulungenBNS Akademie — Schulungen

Wir kümmern uns um die optimale Ausbildung Ihrer Mitarbeiter. Die BNS Akademie bietet Ihnen zahlreiche Schulungen zu den BNS Produkten.
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Beratung — Business ServicesBeratung — Business Services

Unsere erfahrenen Logistik-Experten stehen bei fachlichen Fragen und Prozessanalysen Rede und Antwort. Sie bieten Consulting, Customizing,  Projektmanagement und Training für die Produkte der BNS.
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Technik — Applikation ServicesTechnik — Applikation Services

Die IT-Spezialisten begleiten Sie bei Einrichtung und Betrieb der Lösungen rund um OnRoad. Das Leistungsspektrum umfasst Backups, Hosting (SaaS), Update und Upgrades. Dies bietet Ihnen einen reibungslosen Betrieb bei bester Performance.
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Schnittstellen — Integration ServicesSchnittstellen — Integration Services

Im Rahmen der Integration Services machen unsere Experten aus dem Transportmanagement­system OnRoad eine offene Integrations- und Kommunikations­plattform für Sie und Ihre Geschäftspartner.
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Unsere Partner

Unsere Kunden

Unsere Garantie

Ganz egal ob Sie sich für unsere Speditions-, Logistik-, Lagerverwaltungs- oder Archivierungssoftware entscheiden. Sie entscheiden sich immer für eine exzellente Softwarelösung aus dem Hause BNS.

Zur Produktübersicht ›

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zufriedene Kunden

Wenn Sie mehr wissen wollen zu den Produkten der BNS GmbH, so füllen Sie bitte das nebenstehende Formular aus — wir senden Ihnen gerne unsere Produktbroschüren zu. Oder nehmen Sie direkt Kontakt auf:

BNS GmbH
Willstätterstrasse 10
D-40549 Düsseldorf
Telefon: +49 211 / 730 66 – 290
vertrieb@bns-software.com

Meine Kontaktdaten:

Ich wünsche Informationen zu folgenden Produkten:

 OnRoad OnStorage OnWeb OnArchive OnFleet OnBI OnTour OnCRM OnConnect

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